Faça um diagnóstico rápido da sua operação, identifique pontos de atenção e descubra onde concentrar seus próximos esforços.
Responda algumas perguntas sobre sua rotina de atendimento. Não existem respostas certas ou erradas.
O objetivo é identificar oportunidades de melhoria e gerar mais contexto para suas próximas decisões de negócio.
Suas respostas ajudam a identificar prioridades e também deixam seu CS mais preparado para discutir estratégia, indicadores e próximos passos com você.
Pense na realidade atual da sua equipe ao responder.